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A Barbarola comercializa em exclusivo os seus produtos, via internet.
Quando o cliente fizer a sua encomenda através do site, deverá preencher o formulário apresentado. Antes de validar a ewncomenda deve rever os seus dados para verificar se estão correctos, um simples erro de morada pode levar ao extravio da encomenda, o que é prejudicial para ambas as partes. No caso de morada incorrecta, é da inteira responsabilidade do cliente.
A confirmação de encomenda é enviada ao cliente por correio electrónico, mail esse que depois de disponibilizado á Barbarola, estará devidamente protegido ao abrigo da lei de protecção de dados em vigor.
A encomenda só será considerada efectuada e confirmada após o pagamento integral da mesma. O cliente poderá pagar através das seguintes modalidades: Transferência bancária, MBway e Referência Multibanco
Todos os pagamentos deverão ser efectuados no prazo máximo de 3 dias após a realização da encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.
A nota de encomenda no site, não serve como factura. O cliente apenas receberá a factura, se solicitada, junto com a mercadoria no momento da entrega.
As encomendas serão imediatamente processadas pela Barbarola após o bom recebimento do pagamento. Após essa confirmação as encomendas com entregas nacionais e internacionais são expedidas via CTT com registo simples. Após a expedição da encomenda, o tempo de entrega normal será:
3 dias uteis para Portugal Continental
3 a 5 dias uteis para a Madeira
3 a 8 dias uteis para os Açores
3 a 10 dias uteis para a Europa
Existe a possibilidade de levantamento da encomenda nos escritórios barbarola: Largo das Praças 60 / 3885-216 Cortegaça , com pagamento prévio conforme condições de pagamento já descritas.
Portugal 2.5€
Comunidade Europeia 5€
Envio gratuito em encomendas nacionais de valor igual ou superior a 20€
Poderá acompanhar a sua encomenda no site dos CTT através de um código que lhe será enviado por e-mail aquando a mesma for expedida. No caso da encomenda ser devolvida por responsabilidade do cliente´(morada incorrecta), para que a mesma seja reenviada é necessário o pagamento de um novo custo de envio, pago pelo cliente.
Recomendamos que todas as encomendas entregues devam ser objeto de verificação e controlo e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado da embalagem no respetivo registo. Só assim a Barbarola poderá receber uma eventual reclamação . A verificação do estado do produto é considerada como efectuada uma vez assinado o registo.
Qualquer tipo de reclamação relativa ao produto recebido será tratada via o nosso e-mail barbarola71@gmail.com
Deverá ser mencionado o motivo/desagrado relativamente ao produto/serviço disponibilizados pela Barbarola. O prazo máximo para a queixa ser efectuada é de 24 horas após o recebimento do artigo.
Pode trocar o artigo adquirido no prazo máximo de 15 dias após a recepção do mesmo.
Para efectuar trocas/devoluções deve enviar um e-mai com na sua identificação, o artigo em questão e o motivo da troca. As trocas/devoluções são gratuitas no caso da responsabilidade ser da Barbarola, serão então acrescidos ao reembolso, os valores dos portes pagos pelo cliente. No caso da responsabilidade ser do cliente, os custos dos portes ficarão a seu cargo, e será feito o reembolso apenas do valor do artigo.
Os artigos deverão ser devolvidos juntamente com a etiqueta Barbarola e sem qualquer tipo de sinais de uso. O reembolso será imediatamente efectuado após a recepção do artigo para isso será solicitado o NIB do cliente.
A todos que entenderem e aceitarem as nossas condições pois a confiança estabelecida assim, será benéfica para todos, obrigada
Bárbara Rola